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Nossa política de troca é baseada no CDC (Código de Defesa do Consumidor) que determina aos lojistas a troca de produtos defeituosos ou por falhas nas informações prestadas no momento da compra. Esses casos devem ser comunicados ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone (21) 97805-6446 ou enviando um e-mail para sac@oxmnutrition.com.br no prazo máximo de 30 dias corridos, contados da data de emissão da nota fiscal.
Em caso de desistência da compra realizada no site, o cliente tem prazo de 7 dias, período contado a partir do recebimento do produto, para notificar a OXM Nutrition, através do telefone (21) 97805-6446 ou email sac@oxmnutrition.com.br sobre o cancelamento da compra, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e no Decreto nº 7.962/ 2013. Após o envio do produto a OXM Nutrition, recebimento e conferência pela empresa, o setor responsável entrará em contato com o cliente e solicitará informações para troca ou reembolso.
Caso o cliente desista da compra realizada no site com o produto ainda em trânsito, a OXM Nutrition deve ser notificada através do telefone (21) 97805-6446 ou e-mail sac@oxmnutrition.com.br. Será necessária a recusa do pedido no ato da entrega e somente quando a mercadoria for enviada, recebida e conferida pela empresa, o setor responsável entrará em contato com o cliente e solicitará informações para a troca ou reembolso.
CDC (código de defesa do consumidor)- Português
A OXM pensando em você, disponibiliza uma nutricionista para que você entenda melhor qual tipo de produto se adequa a sua situação!
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